CREW ACCOMMODATION
Xenia combina un servizio di altissimo livello con le tecnologie più all’avanguardia per offrire la miglior esperienza di soggiorno ai membri degli equipaggi.
Xenia si occupa della gestione dell’intero processo di trasferimento e sistemazione alberghiera degli equipaggi di compagnie aeree, ferroviarie, marittime, cargo, ecc. durante i riposi fuori sede, attraverso l’individuazione dei mezzi e delle strutture ricettive più appropriate e la negoziazione delle relative tariffe per passeggeri e crew, sia in caso di viaggi schedulati che di travel disruption, layover, riprotezioni.
Disponiamo di una fitta rete di partner che ci permette di garantire, a livello worldwide, risposte rapide, elevati standard qualità, puntualità e assistenza.
Conduciamo un’attività di negoziazione mirata che tiene conto delle travel policy e delle regole di ciascuna compagnia (aerea, ferroviaria, marittima, ecc.) nonché delle aspettative in termini di budget, standard qualitativi, servizi, modalità di pagamento.
La contrattualizzazione dell’accordo con l’hotel avviene secondo un modello stabilito sulla base delle esigenze del singolo cliente, che prevede la definizione di elementi contrattuali specifici di natura qualitativa ed economica come tipologia camera, contingente camere in allotment, livelli tariffari, time limite release funzionali, penalty, modalità di rendicontazione, ecc.
Tutti gli Hotel Programme costruiti ad hoc garantiscono la massima copertura territoriale e la definizione di linee tariffarie che soddisfano gli obiettivi delle crew. Il nostro modello operativo garantisce anche l'applicazione delle condizioni preesistenti delle compagnie nostre clienti, offrendo, nel contempo, un servizio di benchmark continuo per l'eventuale individuazione di aree di intervento in termini di qualità, costi e condizioni.
Xenia offre un servizio estremamente flessibile, garantendo la reperibilità telefonica 24 ore al giorno per 7 giorni a settimana con i nostri operatori pronti a fornire assistenza nella risoluzione di eventuali emergenze da qualsiasi aeroporto, porto, stazione ferroviaria.
La costante implementazione dei sistemi e dei modelli di servizio, la ricerca e lo sviluppo di soluzioni innovative, rendono i nostri servizi all’avanguardia e in grado di rispondere prontamente ad ogni nuova esigenza operativa.
Vantaggi del servizio Xenia:
- team dedicati e operatori multilingue specializzati nella gestione delle urgenze;
- conciergerie per il Top Management;
- possibilità di integrazione tra i sistemi gestionali di Xenia e del cliente;
- elevato contenuto tecnologico dei sistemi;
- reperibilità h 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno;
- conoscenza diretta delle strutture ricettive e dei contesti topografici delle destinazioni;
- conoscenza del posizionamento di stazioni ferroviarie, aeroporti e porti, primari e secondari;
- conoscenza delle esigenze degli equipaggi.
Cerchi un network a tua completa disposizione? Prenota i tuoi servizi a terra con Xenia!
Tecnologie e servizi
Xenia è in grado di prenotare hotel in tutto il mondo migliorando l'esperienza di gestione dell’intero processo di sistemazione e trasferimento degli equipaggi, monitorando e assicurando alti livelli di perfomance, in termini quantitativi e qualitativi, economici, di reporting, di customer etc.
In Xenia ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un servizio eccellente e un elevato livello di expertise, con team dedicati di professionisti che vantano una riconosciuta esperienza nel settore ospitalità. Con i nostri partner progettiamo e implementiamo sistemi di dialogo avanzati volti all’ottimizzazione delle operazioni e al raggiungimento degli obiettivi.
Siamo consapevoli che ogni azienda è unica, ogni nostro cliente rappresenta un progetto nuovo per il quale vogliamo organizzare un modello di servizio ad hoc, che risponda alle sue esigenze operative, economiche, di policy, SLA etc.
Poniamo una forte enfasi sulla ricerca, sullo sviluppo e sulla formazione continua.
La nostra tecnologia di supporto ad alto livello di personalizzazione, continuamente aggiornata, si basa su un modello multi-sistema che integra know-how interno con le soluzioni disponibili sul mercato.
Xenia
CrewTool
Xenia
HotelRating
®
Geo Referencing
System
XENIAtoBOOK
®
Select RFI
View RFP
Crew
Benchmarking
Occupancy
Way
®
E4F
®
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Lighthouse
Reporting
E-Billing
Xenia CrewTool
Xenia CrewTool è una piattaforma unificata e aperta di sourcing e procurement applicato alla sistemazione degli equipaggi, ai trasporti, agli scali e alla gestione degli AOG, che garantisce la soddisfazione delle più alte aspettative dei nostri clienti, in termini di standard qualitativi e di offerta di soluzioni tecnologiche all'avanguardia nel settore.
Xenia HotelRating
®
Xenia Hotel Rating esamina il livello di qualità degli hotel con criteri oggettivi, misurandolo su oltre 80 parametri che spaziano dalle caratteristiche fisico-strutturali della struttura ricettiva alla valutazione del servizio offerto: a ciascun parametro viene assegnato un peso specifico che restituisce valori di rating alfanumerici. Gli Hotel Programme vengono costruiti anche utilizzando tale strumento restituendo in tal modo alle compagnie clienti rating oggettivi di valutazione.
Geo Referencing System
GeoRef System è il sistema di georeferenziazione con cui Xenia svolge l’attività di hotel scouting, che supporta in modo sistemico la definizione dell’Hotel Programme e rende più efficace anche l’individuazione di eventuali hotel alternativi e delle aree di riferimento. Fornisce mappe dinamiche insieme a informazioni complementari, come i parametri economici in tempo reale e la disponibilità delle camere, consentendo anche la prenotazione diretta in hotel.
XENIAtoBOOK
®
XENIAtoBOOK ® è un prodotto di distribuzione alberghiera multi processo e multicanale, che raccoglie Hotel Programme personalizzati, integrato con sistemi di terze parti e con i canali più tradizionali quali GDS, IDS, Web, OTA, etc. La connessione al sistema, che dispone di oltre 40 channel manager collegati, consente alle strutture alberghiere di gestire disponibilità e tariffe in maniera dinamica e a Xenia di avere a disposizione Hotel Programme aperti, in continua evoluzione, e prenotabili in tempo reale.
SelectRFI
SelectRFI è lo strumento formale per reperire informazioni dalle strutture ricettive degli Hotel Programme, secondo un KPI interno al processo di selezione del fornitore certificato, che fornisce un indicatore di performance secondo i principi della Balance Scorecard. Lo strumento pesa e misura diversi fattori, come ad esempio: le caratteristiche fisico-tecniche della struttura, i servizi interni ed esterni, gli elementi finanziari, gli aspetti qualitativi di approccio al cliente etc.
ViewRFP
ViewRFP è una suite del sistema CrewTool che tiene traccia di tutte le proposte degli Hotel interpellati durante la fase di scouting per entrare a far parte dell’Hotel Programme personalizzato sulle esigenze del cliente. Il repository favorisce la trasparenza delle informazioni, la velocità di elaborazione delle offerte ricevute e rappresenta, inoltre, un bacino a cui far riferimento in caso di richieste extra.
Crew Benchmarking
Con la collaborazione di Thot - società del Gruppo - che analizza continuamente l'andamento delle tariffe delle camere d'albergo creando benchmark dinamici in tempo reale, Xenia è in grado di trasferire al Cliente informazioni sempre aggiornate e in linea con il mercato. A partire da dati oggettivi, emersi dall’osservazione di Data Analyst super partes, si individuano trend, modelli e le migliori strategie per ottimizzare le pratiche gestionali e migliorare le performance aziendali.
Occupancy Way
®
Occupancy Way ® è l’applicazione proprietaria con cui Xenia è in grado di valutare l’occupazione delle strutture ricettive, gli indici di concentrazione e la coerenza con gli obiettivi del cliente. L’osservazione consente di segnalare gli eventuali elementi non coerenti con le aspettative e ottenere benefici attraverso un miglioramento degli indicatori, oltre che garantire il monitoraggio della distribuzione dei pernottamenti desiderati tra i diversi hotel dell’Hotel Programme.
E4F
®
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E4F ® , sviluppato da Xenia in collaborazione con Thot -società del Gruppo- e l’Università di Bologna, è utilizzato durante la negoziazione degli Hotel Programme per costruire scenari basati sulla proiezione dei tassi di occupazione giornaliera e dei prezzi delle camere, oltre che per definire la soglia di rischio in termini di prezzo massimo accettabile per camera.
Il modello E4F ® calcola il numero di pernottamenti (per aeroporto, compagnia per compagnia, giorno per giorno) e il relativo prezzo, per stabilire il punto di saturazione degli alloggi in una particolare destinazione, configurandosi come un vero e proprio strumento di Yield Management.
Lighthouse Reporting
Lighthouse è la piattaforma di reporting di Xenia: un cruscotto personalizzato con applicazioni automatizzate che forniscono risposte in tempo reale e risultati rapidi in termini di gestione dei dati. Costruito come sistema aperto cloud-ready, la dashboard sfrutta l'elasticità del cloud: scalabile, flessibile e dinamico, è un ambiente integrato agevolmente gestibile che garantisce un'elaborazione molto veloce per la preparazione dei dati, l'esplorazione e le analisi avanzate.
E-Billing
E-Billing è il sistema di back-office finanziario di Xenia che consente di gestire il processo di riconciliazione dei costi in base alle esigenze del cliente. Per ogni prenotazione viene tracciato e memorizzato il costo di ogni servizio, con informazioni disponibili anche per altri scopi (ad esempio: benchmark, processi di gestione delle spese, etc.). Il sistema - web-based, flessibile e scalabile - si integra con sistemi esterni adattandosi a tecnologie, protocolli e a un'ampia gamma di dati eterogenei, garantendo un processo continuo in termini di riconciliazione e centralità dei dati. Ogni flusso è gestito in modo unitario e le informazioni sono disponibili in tempo reale per tutte le parti coinvolte.
Chiedi un appuntamento Scarica la brochure informativa
Xenia sarà co-host di AGIFORS 2024, l'evento internazionale delle principali compagnie aeree che si terrà per la prima volta in Italia.
Siamo lieti di annunciare che Xenia sarà co-host dell'evento Agifors Crew Management SG Meeting 2024 - AGIFORS 2024.
L'evento, di rilevanza internazionale, vede la partecipazione delle principali compagnie aeree del mondo che si confronteranno sulle dinamiche e le strategie delle loro organizzazioni e del settore.
Anche grazie al supporto di Xenia l'evento si terrà per la prima volta in Italia, dal 21 al 23 maggio 2024 presso il Phi Hotel Canalgrande di Modena.
Anche Xenia sarà presente all'Evento e parteciperà alla conferenza con un contributo per il mondo dell'aviazione. L'Evento Agifors rappresenta un'importante occasione di confronto e condivisione.
Segna in agenda questo importante appuntamento.
Per la registrazione:
→ agifors.org/crew_2024